Política de devoluciones y reembolsos
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.adobiarte.com (en adelante “el sitio Web”), del que Adobiarte es titular.
La utilización por parte del cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Compra, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar alguna compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.
Los artículos que se ofrecen en la presente página Web son originales y corresponden a productos tradicionales, siendo Adobiarte responsable de la comercialización de los productos que pone a la venta.
Adobiarte se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de Adobiarte.
Para cualquier aclaración o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@adobiarte.com.
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados por Adobiarte a través de su página Web.
CÓMO COMPRAR
El usuario de la página Web podrá navegar por la tienda Web de Adobiarte y llenar el carro de compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será esencial que facilite los datos obligatorios para acceder a los datos del envío del pedido.
Para encontrar el artículo que desee, puede navegar por todas las secciones de nuestra Web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrará gran variedad de artículos, la descripción y su precio correspondiente. Si busca algún artículo concreto, podrá encontrarlo utilizando las diferentes opciones de búsqueda. No obstante, si aun así no encuentra lo que busca, le rogamos se ponga en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.
Una vez haya seleccionado el artículo que desee, sólo será necesario que pulse el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Cuando se añade un producto al carrito de compra, automáticamente podrá visualizar el estado de su cesta completa. En ese momento, podrá elegir entre continuar comprando o procesar su pedido. En todo momento tendrá visible la cesta de compra en la parte superior derecha de la pantalla, donde podrá visualizar y modificar su contenido.
Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir y facilitados los datos necesarios para su envío, accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez recibida una orden de compra, www.adobiarte.com remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico indicada.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha de compra. Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Adobiarte se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página Web. No obstante, de conformidad con la normativa vigente, el precio final podrá variar en función del país de residencia del comprador o de la condición del mismo (empresario o particular).
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjeta de Débito o Crédito (VISA o MASTERCARD)
- Bizum
- PayPal
Adobiarte dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de sus compras y de sus datos. Las informaciones relativas al pedido y al pago en línea están protegidas mediante sistemas de seguridad y cifrado.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (datos bancarios, tarjetas, etc.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, en día laborable y en horario de oficina. Actualmente realizamos envíos a cualquier localidad de España.
Los plazos de entrega indicados en la página Web tienen carácter orientativo y dependerán de la disponibilidad del producto. No obstante, Adobiarte adoptará las medidas oportunas para que los plazos se cumplan dentro del periodo indicado.
Los pedidos realizados en días laborables y con stock disponible se entregarán, con carácter general, en un plazo aproximado de 48 a 72 horas, dependiendo de la hora de realización del pedido.
Una vez preparado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega.
El cliente autoriza expresamente a Adobiarte a emitir factura en soporte electrónico, pudiendo solicitar factura en papel enviando un correo electrónico a info@adobiarte.com.
DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a info@adobiarte.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que finalice dicho plazo.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre productos que hayan sido abiertos, utilizados o que hayan sido personalizados o elaborados a medida.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido y tramitar su devolución mediante el derecho de desistimiento.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, se devolverán los pagos recibidos del cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunique la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo indicación expresa en contrario.
Adobiarte podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos.
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si en la entrega del pedido se detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, deberá indicarse dicha circunstancia en el albarán del transportista.
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, el cliente dispone de 7 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que la incidencia sea comunicada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción mediante el correo electrónico info@adobiarte.com.
Será imprescindible adjuntar fotografías del producto y del embalaje original y conservar ambos hasta la resolución de la incidencia.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
De conformidad con la legislación vigente, todos los productos adquiridos a través de este Sitio Web cuentan con un periodo de garantía legal de tres años desde la entrega del producto.
